Questions fréquentes sur les tarifs
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre formule.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est mensuel ; vous pouvez résilier à tout moment, la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, sans remboursement.
Comment payer mon abonnement ?
Vous rechargez votre wallet Komerce en Orange Money ou MTN MoMo (code USSD affiché dans l'application, puis référence reçue par SMS), au moins 10 000 FCFA par recharge. Le montant de votre formule en est débité à chaque début de mois. Aucune carte bancaire n'est demandée.
L'essai gratuit est-il vraiment gratuit ?
Oui : 14 jours avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Sans formule choisie à la fin, le compte passe en lecture seule ; rien n'est facturé.
Puis-je changer de formule ?
Oui. Une formule plus chère s'applique tout de suite, au prorata du mois restant ; une formule moins chère s'applique à la fin du mois payé.
Que se passe-t-il si je dépasse un quota ?
L'action est refusée avec un message clair, un bouton pour étendre le quota de la boutique concernée (débité de votre wallet au prorata du mois en cours) et, si elle vous convient mieux, la formule supérieure. Une vente faite hors ligne est toujours acceptée.
Les modules OHADA et DGI sont-ils compris dans la formule Entreprise ?
Ils sont activés d'office avec la formule Entreprise mais facturés en plus du prix de la formule, au prix de chaque module. Vous pouvez les retirer si vous n'en avez pas besoin.
Que se passe-t-il si mon wallet est vide au renouvellement ?
Le mois est quand même débité et le service continue : votre wallet peut être négatif. S'il descend sous −20 % du prix de votre formule, vous êtes relancé chaque jour pendant 3 jours, puis le compte est suspendu. Vos données restent consultables, et une recharge couvrant le solde négatif et le mois suivant le rouvre aussitôt.
Puis-je payer autrement qu'en Mobile Money ?
Oui. Une carte de recharge Komerce (achetée chez un revendeur ou reçue lors d'une opération) crédite votre wallet de son montant : saisissez son code dans Formules & Quotas › Wallet. Un paiement fait directement à Komerce (espèces, virement, chèque) est aussi crédité sur votre wallet par notre équipe.
Comment fonctionnent les promotions ?
Pendant une promotion, la formule ou le module concerné affiche son prix barré, le prix réduit et la date de fin. La réduction s'applique à la souscription, aux renouvellements dont le mois commence pendant la promotion, aux modules ajoutés et aux changements de formule ; vos factures montrent le prix normal et la réduction. Les promotions ne se cumulent pas : la plus avantageuse s'applique.
Les prix peuvent-ils changer ?
Les tarifs du catalogue peuvent évoluer, mais votre abonnement garde ses conditions jusqu'à son prochain renouvellement.
Komerce Cloud prend-il une commission sur mes ventes ?
Non. La plateforme n'encaisse aucun de vos paiements : vos clients paient directement sur vos comptes.
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Essai gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. Vous choisissez votre formule à la fin de l'essai et vous la réglez en Orange Money ou MTN MoMo.