Paiement de l'abonnement, prorata, renouvellement et résiliation
Un abonnement mensuel, sans engagement, réglé depuis votre wallet Komerce que vous rechargez par code USSD. Voici exactement comment il est facturé.
Votre wallet Komerce
Votre abonnement se règle depuis un wallet prépayé. Vous le rechargez quand vous voulez, d'au moins 10 000 FCFA par recharge ; le montant de votre formule en est débité à chaque début de mois, et chaque débit donne une facture d'abonnement SUB-AAAAMM-NNNN.
Recharger par code USSD
- 1Choisir le montant
Le minimum s'affiche : en fin d'essai, c'est le prix du mois de la formule choisie.
- 2Composer le code
Choisissez Orange Money ou MTN MoMo : le code USSD et le montant s'affichent.
- 3Saisir la référence
Celle du SMS de l'opérateur. Le wallet est crédité et, si une formule attendait, elle est active aussitôt.
Changer en cours de mois
| Changement | Quand | Ce que vous payez |
|---|---|---|
| Formule plus chère | Immédiatement | La différence au prorata des jours restants, débitée du wallet |
| Formule moins chère | À la fin du mois payé | Rien aujourd'hui, pas de remboursement |
| Activer un module payant ou étendre un quota | Immédiatement | Le prorata du mois restant, débité du wallet, puis la mensualité |
| Désactiver un module ou réduire un quota | À la fin du mois payé | Rien, pas de remboursement |
Toutes les demandes différées apparaissent dans Changements programmés et peuvent être annulées jusqu'à l'échéance.
Renouvellement
À chaque échéance, le mois est débité de votre wallet aux tarifs du catalogue du jour, après application de vos changements programmés, sans aucune action de votre part. Votre tarif ne change donc qu'au renouvellement.
Solde bas, solde négatif
Une alerte orange s'affiche quand le solde devient bas, une alerte rouge quand il atteint zéro. Le wallet peut être négatif : le service continue.
S'il descend sous −20 % du prix de votre formule, vous êtes relancé chaque jour pendant 3 jours, puis le compte est suspendu. Suspendu, il reste consultable et exportable ; une recharge qui couvre le solde négatif et le mois suivant le rouvre immédiatement.
Résilier
Résilier mon abonnement met fin à l'abonnement à la fin du mois payé : pas de nouveau paiement, pas de remboursement. Le compte passe ensuite en lecture seule ; vous pouvez reprendre à tout moment en choisissant une formule.
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Essai gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. Vous choisissez votre formule à la fin de l'essai et vous la réglez en Orange Money ou MTN MoMo.